Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại b123

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép
b123 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại b123
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại b123

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: chỉ thu thập những gì cần thiết, mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ và truyền dẫn, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa và lưu trữ

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng lớp mã hóa riêng, không truy cập từ bên ngoài.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng truy cập. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và có phản hồi xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản mọi lúc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Yêu cầu được ghi nhận ngay và theo dõi đến khi hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại b123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi lại — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán theo quy định tại vùng bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật tại vùng được phép và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, nhận diện thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại từng vùng. Khi đóng tài khoản và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Thông tin cá nhân để xem và chỉnh sửa. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và chúng tôi xử lý ngay trong ca làm việc.